智慧酒店-新機(jī)遇、新平臺(tái)
如今智能化產(chǎn)品運(yùn)用越來(lái)越廣泛,隨著用戶需求的不斷提升,技術(shù)支持也在不斷更新,酒店該如何制定出合適的智慧化管理系統(tǒng)和智能化的體驗(yàn)?zāi)兀款櫩蜁?huì)喜歡什么樣的智能化的產(chǎn)品設(shè)施呢?我們可以從這幾個(gè)角度來(lái)詳細(xì)了解下:
1.酒店產(chǎn)品設(shè)施的智能化。去中心化的創(chuàng)新設(shè)計(jì),對(duì)于那些需求較高的年輕人來(lái)說(shuō),他們?cè)?/span>一些特殊的日子或者外出旅游的時(shí)候,都希望有一些氛圍帶給她們特別的感受體驗(yàn)。因此,包括智能客控就可以借助場(chǎng)景預(yù)設(shè),譬如溫度、燈光的預(yù)設(shè)來(lái)給用戶創(chuàng)造驚喜。
2.自主入住酒店時(shí)的智能化。用戶從微信小程序或者酒店平臺(tái)線上訂房后,通過(guò)在線支付,到店后客人在自助機(jī)前核實(shí)身份信息,可以在自助機(jī)上進(jìn)行選房,自助機(jī)自動(dòng)發(fā)卡。這樣可以為酒店降低用人成本,提升用戶體驗(yàn)。為酒店解決高峰期人流量較大是時(shí)的痛點(diǎn),節(jié)省顧客時(shí)間。
3.增值服務(wù)的智能化。酒店是線下消費(fèi)產(chǎn)品、服務(wù)和需求的場(chǎng)景,客人在酒店的一切便利和剛需消費(fèi)都可能隨時(shí)產(chǎn)生。除了住宿,酒店還可以為用戶提供更多的增值服務(wù),讓酒店和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有更多的亮點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)力。
由此可以看出,智慧酒店的出現(xiàn)為酒店提供了一個(gè)新平臺(tái)和新機(jī)遇,大數(shù)據(jù)為酒店能夠精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)打下了夯實(shí)的根基。因此,相對(duì)于酒店服務(wù)的智能化,酒店整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)的智能化發(fā)展尤為重要,就要需要更加注重有利于提高收益空間的運(yùn)營(yíng)智能化系統(tǒng)的建設(shè)。
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