智慧酒店在建設中可能存在的問題
隨著云計算,物聯網,大數據,無線傳感等技術的快速發展,導致智能化這些年受到越來越多的關注,智慧城市、智慧交通、智慧社區、智慧醫院、智慧酒店等層出不窮,智能化可以說是滲透到我們生活的方方面面,各企業在大環境的影響下,也在不斷的發生轉型,像傳統的酒店行業為了適應新環境,向著智慧酒店發展,尤其是一些精品酒店和星級酒店,為了給賓客提供更舒適的住宿環境,都在或多或少的運用智能化,但在智慧酒店的打造過程中難免會存在誤區,導致結果的不理想。
智慧酒店的打造涉及到很多內容,客房的智能化控制,酒店前臺管理系統,安防系統,收益系統等都是打造智慧酒店的關鍵組成部分,尤其是客房控制系統,客房的智能化都要以它為基礎,房間的燈光,窗簾,空調,電視,門鎖等都是通過客房控制系統來實現智能化,但是在智慧酒店的建設過程中會出現很多誤區,這里要特別注意,盡量少犯錯誤。
1、盲目效仿
如今智慧酒店已經成為整個酒店行業的發展方向,然而酒店行業的快速發展導致人才缺失嚴重,所以在智慧酒店的打造上大部分都是盲目效仿,看別人家酒店裝客控,你也回去裝,然后由于成本原因,選用三無產品的小牌子客控,你以為只要客控都沒差別,然后對外宣稱智慧酒店,后來,窗簾也不能電動控制了,燈光也像鬼片似得亂控制,整個酒店客房陷入癱瘓狀態,導致客人的不斷投訴。
2、客戶體驗度不高
客戶體驗有兩方面體現,一方面是客戶實實在在的操作體驗,另一方面是按客戶隱私部分。很多智慧酒店雖然使勁渾身解數想要展現智慧,但往往適得其反,增加了客戶不必要的繁瑣操作,導致客戶體驗度差,而且在隱私方面很不注重保護,導致客戶整體上都不滿意。
智慧酒店的建設過程中還有更多細節問題,每一步都要小心謹慎。
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