普杰客房控制系統廠家的后期維護與實施

文章出處：普杰物聯網網責編輯：作者：普杰客控人氣：-發表時間：2016-07-28 14:49:00【大中小】

普杰科技10多年來一直專注于酒店客房智能控制系統的研發，生產與銷售，強大的研發與生產能力為全國各地的酒店提供客房控制系統產品，并且完善的售后服務體系，幫助酒店打造更穩定更酷炫的智慧客房。普杰客房控制系統產品涉及范圍較廣，包括微信客控、智能互動電視、客房開關面板、插卡取電、電動窗簾等等。

普杰科技售后以400 免費熱線為核心的售后維護響應體系，產品均實行一年免費保修，之后提供有償的系統維護、部件更換、軟件升級服務。售后服務體系為智慧酒店提供強大的技術保障。

服務類型	服務方式	詳細內容	響應時間
遠程技術支持	熱線服務	用戶可以接通服務專線：4001818802 進行電話咨詢，客戶技持部值班人員將會提供技術問題解答。	即時
	郵件、傳真服務	用戶可以將問題以郵件：627404671@qq.com或傳真：025-87136846-8051的形式提交到客戶支持部或具體服務負責人，將會得到及時的處理方案。	12小時
	WEB支持	客戶支持部通過在線支持接收、解答用戶問題。	24小時
	遠程軟件維護	在用戶接受的情況下，可以通過遠程控制系統幫助用戶進行故障處理或軟件操作指導。	24小時
現場服務	現場維護	對于遠程技術支持無法排障的用戶，將按用戶要求派遣技術人員到用戶現場處故障處理。	24小時
服務質量控制	回訪服務	客戶支持部負責人將定期進行各戶回訪，了解服務情況。
	質量與反饋表	每季度末，客戶支持部將會向用戶傳真《服務質量反饋表》，以更全面了解服務負責人工作情況。
	投訴專線	設立投訴專線，如需投訴可隨時撥打