普杰客房控制系統是一套集軟硬件為一體的酒店客房智能控制系統解決方案，需要專業指導。普杰物聯網技術有限公司從酒店方案設計階段就開始介入技術支持，內容包括技術培訓、方案設計，樣板房安裝，布線施工督導，指導設備安裝，系統調試。

  技術培訓

  普杰物聯網技術有限公司設免費400電話，為所有對酒店客控方面有需要的客戶免費提供技術咨詢服務。

  普杰物聯網技術有限公司免費向酒店方提供酒店客房控制系統產品和系統之工作原理、簡單維修、軟件系統安裝及系統操作有關的培訓。

  技術服務

  普杰物聯網技術有限公司免費為顧客進行方案設計，每一份方案都是為您私人定制。

  酒店客房控制系統實施步驟可分為3個階段：

  1.在取得詳細的前期施工圖紙(客房內燈光開關插座點位圖)及資料后，普杰物聯網公司進行布線圖設計，完成客房控制系統所需的布線圖、系統圖等技術文檔;

  2.普杰物聯網公司提供詳細的布線圖后，酒店布完主體強電線，精裝修前，開始進行房間內穿管布線工作，一般可與其他弱電系統同時進行;

  3.施工期間，普杰物聯網公司將派駐專業技術人員，為現場布線施工單位提供技術指導，并查驗施工情況，確保施工人員能按照客房控制系統圖紙要求施工，為后期調試做好保障。

  酒店客房控制系統調試將分為4個階段進行：

  1.現場線路測試及標號、整理，查驗強弱電線路的壓接;(相關接線工作應由施工單位完成)

  2.客房控制系統設備安裝;(現場成品保護措施完善，具備安裝設備條件，我公司負責現場指導安裝)

  3.客房控制系統分系統調試階段;(現場燈具、空調等受控設備應安裝完畢，墻面開關安裝應完畢)

  4.客房控制系統整個系統聯合調試。(即最終調試，解決初調階段中的故障，同相關技術接口設備聯調，軟件調試)

  售后服務承諾

  1.嚴格執行國家“三包”政策

  普杰物聯網技術有限公司全面執行國家有關部門頒布的“三包”細則，包括：七日內免費退貨，八至十五日免費換貨或修理，一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換。

  2.一年半免費工程質保服務

  普杰物聯網技術有限公司對項目實行12個月免費工程質保服務與終生維護，解決相應的使用與技術方面的問題。在產品的服務方面所有配件保修期內出現問題都可免費維修和更換，保修期外對產品進行終身維護。

  3.提供7×24小時服務

  用戶可以通過不同方式向普杰物聯網技術有限公司工程部提出服務申報。如：通過電話、傳真、信函、E-mail、來訪等。用戶可以撥打普杰物聯網技術有限公司售后服務電話或直接撥打項目聯系人電話，我們保證用戶的問題在任何時間都能得到及時的響應。

  4.備件支持

  普杰物聯網技術有限公司為每個完成的項目免費提供一定數量的備件，便于酒店方快速自行維修更換。同時公司設有備件庫，備有充足的備件和備機;備件庫定期進行庫存核查和零備件補充，保障了用戶設備出現故障時在最短時間內能給予修復。

  5.終身維護服務

  為用戶考慮，普杰物聯網技術有限公司承諾在廠家保修期滿后，實行終身維護服務。

  6.免費升級

  對于保修期外的產品，普杰物聯網技術有限公司將最大限度的尊重用戶的使用利益，并為用戶提供免費升級服務，不收服務費，僅收配件升級成本費。

  7.提供長期技術咨詢服務

  普杰物聯網技術有限公司將提供給用戶方一份詳細的技術咨詢聯系辦法，客戶可以隨時通過電話、傳真、書函以及電子郵件等各種靈活的通訊手段向普杰物聯網技術有限公司進行技術咨詢。普杰物聯網技術有限公司會根據具體的需求情況通過電話、EMAIL、或指派工程師與用戶進行直接溝通，以圓滿解決用戶的問題。