酒店智能化改造滿足住客的差異化需求
在疫情防控進入常態化的今天,智慧酒店已經成為安心入住的代名詞。在居住體驗與降本增效的賦能下,酒店智能化改造如日中天。全國主要城市的酒店客房智能化改造市場規模很大。酒店智能化改造的必要性是確定性的。
202開年以來雖然國內疫情零星爆發,但得益于良好的防控機制,酒店旅游市場仍然保持著持續復蘇。與酒店開業潮并存的是,酒店智能系統成為酒店標配,新開業酒店紛紛將智能化作為標簽。酒店之所以選擇智能化定位,一部分原因在于滿足周邊市場的需求變化,另一部分原因則是酒店希望以此打造差異化競爭力。
面對酒店智能化大潮,積極擁抱變化才是好的選擇。未來酒店將會越來越多地考慮智能化附加模塊,而對于存量酒店的智能化改造也是勢在必行。在未來酒店林立的市場中,更多市場蛋糕將被智慧酒店所切下,固守原有模式在未來的發展中終將被淘汰。
不止酒店有智能化改造需求,隨著休閑度假需求的升級,以原生態為特色的民宿也積極引入智慧客房等數智化技術,以求給消費者帶來更便捷智能的居住體驗。作為非標住宿,民宿的產品形態存在較大差異,智能化改造的需求也有所不同。
在進行智能化改造時,用戶體驗、改造成本、售后維護是酒店的顧慮。智能化改造對酒店而言成本可控,同時操作簡單,客戶體驗好,經過智能化改造后,切實給酒店增加了優勢和競爭力,帶來客戶滿意度和忠誠度。在選擇智能化產品的時候,主要考慮用戶體驗和后期維護成本,市場上現有的智能化改造產品很多,但質量參差不齊,如果后期的產品質量得不到保證,會極大影響用戶體驗,效果適得其反。另外售后服務也是我們比較關注的,一定要做到及時高效地解決問題。
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