谷歌眼鏡應用于酒店客控系統 提升賓客入住體驗
谷歌眼鏡于六月末在英國上市,尚處于原型評估階段。它的市場定位是免提智能手機與平板電腦的完美結合。它在穿戴者右眼前方約2.5米處投影一個60厘米的透明浮動屏,該屏幕可顯示APP應用的信息。它的內置相機和麥克風可以記錄照片、視頻和音頻,同時,它可以使用一個骨導傳感器或傳統耳機通過穿戴者的顱骨發送振動,從而回放音頻。
對于谷歌眼鏡各行業趨之如騖,酒店業也毫不列外。作為倫敦第一個吃螃蟹的酒店,蒙特卡姆可謂走在了各大五星級酒店及時尚的前端。
這家五星級酒店針對前沿科技向客戶體驗管理者們進行了開創性培訓,希望他們能夠為賓客提供當地的餐館、商店、旅游攻略、名勝風景和活動信息,或者提供簡單的咨詢服務。
谷歌眼鏡的使用使得員工在獲取信息的時候不必埋頭于其他電子產品,這使他們可以更好地與賓客進行互動并且維持眼神交流和自然的對話。同時,也讓他們擺脫了辦公桌的空間限制,消除了他們與賓客之間的物理障礙。
蒙特卡姆利用谷歌眼鏡將踏上開創性前沿道路,并已經計劃導入谷歌瀏覽器程序包,以便酒店賓客能在酒店使用谷歌眼鏡。此外,酒店還計劃將賓客的瀏覽器程序包與房間內置的iPad同步,使得賓客可以呼叫房間服務并且用谷歌眼鏡控制房間內置應用。谷歌眼鏡的使用將會改變酒店客房控制系統行業的解決方案方向。
倫敦蒙特卡姆酒店一直立志于在賓客服務和技術層面成為開創性引導者,而谷歌眼鏡是結合這兩方面的絕佳方法。目前谷歌眼鏡在英國尚處于市場前期階段,蒙特卡姆成為了酒店行業的開拓者。隨著更多的APP應用開放,蒙特卡姆的酒店員工將會是酒店業中第一批使用它們的人。對于員工來說這是極大的樂趣所在,也是賓客之間談論的熱點話題,這大大增進了賓客和員工之間的互動。
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