酒店智慧化方案,為酒店顧客創造驚喜體驗
酒店智慧化方案是指通過客控系統將酒店客房中的設備進行集成控制,對于酒店顧客而言,使得入住酒店變得更智能化,入住體驗更佳,對于酒店而言,酒店工作人員可以全方位、全天候掌握房間狀態,實時了解顧客在客房中的需求,從而及時的解決,可以有效的提升酒店的服務質量和外部口碑,普杰科技酒店智慧化方案采用專利客控技術,模塊化管理,導軌式結構,從而實現對客房設備的智能化控制。
基礎設施的智能化
隨著移動互聯網的發展,去中心化已經越來越明顯。酒店客控系統可以直接實現微信小程序控制客房中的設備,便捷調整電器開關及模式,而且,為了方便顧客解放雙手,酒店客控系統中的智能語音控制,可以實現語音控制客房設備,對于追求生活品質的人群而言,在特殊的日子或者旅游的時候,智能客控可以借助場景預設,譬如溫度、燈光的預設來給顧客創造驚喜。
入住流程的智能化
酒店智慧化方案可以做成無人前臺自助入住,顧客從微信或者酒店平臺訂房后,通過在線支付支付,到達酒店后顧客可以在自助機前完成信息比對錄入,不經過前臺就可以輕松開門入住,安全便捷。這樣可以為酒店降低人工成本,提升顧客入住體驗。在節假日酒店高峰入住期間,酒店前臺設立自助入住機,讓顧客自行完成登記入住,在節省時間的同時,還能給顧客帶來智能化的體驗。
增值服務的智能化
酒店是一個線下的消費產品、服務、需求的一個場景,住宿的客人在酒店產生的一切的便利性和剛需的消費都有可能隨時產生。酒店除了住宿以外可以給顧客提供更多的增值服務,讓酒店和競爭對手相比具備更多的亮點和競爭力。
酒店智能化方案可以給酒店顧客打造一個集住宿、娛樂、旅游為一體的平臺,以此來保證顧客黏度,建立完善的服務體系,并結合大數據技術來分析顧客喜好,對不同顧客有針對性地調整服務模式。
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